Aviso de privacidad

Vigente desde el 4 de octubre de 2026

Qué datos recogemos cuando usted usa conterealestate.com o nos escribe, para qué, quién los recibe, cuánto tiempo los guardamos y cómo ejercer sus derechos.

En resumen: usamos sus datos para responder a su consulta. Los enviamos a un desarrollador solo si usted marca la casilla que nos lo pide. Le llamamos o le escribimos por mensaje de texto o WhatsApp solo si marca la casilla que lo autoriza. No vendemos sus datos. Las cookies de analítica y de anuncios se cargan solo si usted las acepta.

Quiénes somos

Conte Real Estate es una marca de ConteRE SRL, sociedad registrada en República Dominicana. Operamos conterealestate.com y decidimos cómo se usan los datos que usted nos envía.

ConteRE SRL, República Dominicana
Correo: concierge@conterealestate.com

Presentamos proyectos inmobiliarios en República Dominicana y ponemos en contacto a los compradores con el desarrollador de cada proyecto. El desarrollador nos paga una comisión si un comprador que le presentamos compra. Usted no nos paga nada. No vendemos propiedades y no damos asesoría de inversión, legal ni fiscal.

Qué datos recogemos

Cuando envía el formulario de nuestras páginas:

Lo que usted escribe: su nombre y su correo y, según el formulario, su número de celular o WhatsApp, dónde vive (un estado de EE. UU. o fuera de EE. UU.), qué busca (vivienda principal, propiedad para alquilar o segunda vivienda), la zona, su presupuesto, cuándo piensa comprar y un mensaje. Cada formulario indica qué campos son obligatorios.
Lo que marca en las dos casillas opcionales. La casilla 1 nos pide enviar sus datos al desarrollador del proyecto. La casilla 2 nos autoriza a llamarle y a escribirle por mensaje de texto y WhatsApp.
Lo que agrega la página: el proyecto que consultó, el idioma de la página y, si llegó desde uno de nuestros anuncios o enlaces, las etiquetas de campaña de la dirección de la página (utm_source, utm_medium, utm_campaign) y el identificador de clic de Google (gclid, gbraid o wbraid).
El registro de su consentimiento: la hora en que envió el formulario, su dirección IP y la versión de los textos de las casillas que usted vio.

Cuando visita el sitio: Netlify, la empresa que lo aloja, registra datos técnicos de cada visita, como su dirección IP, su navegador y la página que pidió, para mostrar el sitio y protegerlo de abusos. Si usted acepta las cookies, Google Analytics y Google Ads recogen más datos; vea cookies, analítica y anuncios.

Cuando nos escribe a concierge@conterealestate.com o a otra dirección de Conte Real Estate: guardamos el correo, y nuestro CRM (el registro donde damos seguimiento a cada consulta) anota el remitente y el asunto, más las primeras líneas en el caso de concierge@conterealestate.com, para que ninguna consulta quede sin respuesta.

Cuando nos llama o nos escribe por mensaje de texto o WhatsApp: anotamos sus datos y lo que nos pidió.

Por medio de otros: si llega a nosotros por recomendación de una persona o de un socio, anotamos quién le recomendó. Si le presentamos a un desarrollador, el desarrollador nos informa cómo avanza su compra (visita, reserva, contrato y precio), porque de eso depende nuestra comisión.

También guardamos nuestras propias notas sobre su consulta: cuándo le respondimos, el próximo paso y lo que usted nos contó.

Para qué los usamos

Cada uso tiene una razón, que la ley llama base legal. Usamos sus datos:

Para responder por correo a su consulta sobre un proyecto, por ejemplo con la lista de precios del desarrollador, y darle seguimiento. Base: su solicitud.
Para enviar sus datos al desarrollador del proyecto que consultó, de modo que su equipo de ventas le responda. Base: su consentimiento en la casilla 1. Sin él, le respondemos nosotros y no compartimos nada con el desarrollador.
Para llamarle o escribirle por mensaje de texto o WhatsApp, incluso con mensajes automatizados. Base: su consentimiento en la casilla 2. Sin él, le respondemos solo por correo.
Para guardar constancia de su consentimiento y de cualquier pedido de no contactarle, y así poder demostrar que los respetamos. Base: nuestras obligaciones legales.
Para saber de qué estados llegan las consultas y qué anuncios, enlaces y páginas las generan, y decidir dónde anunciarnos. Base: nuestro interés legítimo en administrar el negocio; para las cookies, su consentimiento.
Para dar seguimiento a una presentación hasta que el desarrollador pague nuestra comisión. Base: su pedido en la casilla 1 y nuestro acuerdo con el desarrollador.
Para mantener el sitio y el formulario seguros y libres de spam. Base: nuestro interés legítimo en un sitio seguro.
Para cumplir obligaciones legales, fiscales y contables, y defendernos ante reclamaciones. Base: la ley.

No usamos sus datos para otros fines sin preguntarle antes. No tomamos decisiones automatizadas sobre usted ni armamos perfiles que lleven a decisiones con efectos legales o parecidos para usted.

Quién los recibe

El desarrollador, solo si usted lo pide. Si marca la casilla 1, enviamos sus datos de contacto, dónde vive y lo que busca al desarrollador del proyecto que consultó, cuyo nombre aparece en la página del proyecto, para que su equipo de ventas le responda. Desde ese momento, el desarrollador usa esos datos según su propia política de privacidad. Si deja la casilla 1 sin marcar, el desarrollador no recibe nada de nosotros.

Proveedores que trabajan para nosotros. Tratan sus datos por cuenta nuestra, según sus contratos con nosotros, y solo para prestar su servicio:

Netlify (Estados Unidos): aloja el sitio, recibe y guarda cada formulario y nos envía una copia por correo.
Zapier (Estados Unidos): copia cada formulario, y un registro de los correos que recibimos, en nuestro CRM.
Microsoft (Estados Unidos): nuestro correo (Microsoft 365) y el libro de Excel en OneDrive donde está nuestro CRM. Solo personas designadas pueden abrir el CRM.
Google (Estados Unidos): Google Analytics y la medición de conversiones de Google Ads, solo si usted acepta las cookies. Google también usa parte de estos datos para sus propios fines, como explica en cómo usa Google la información de los sitios que usan sus servicios.
Meta (WhatsApp): transmite nuestros mensajes de WhatsApp, solo si usted marcó la casilla 2 y le escribimos por esa vía.

Cuando la ley lo exige, también entregamos datos a un tribunal o a una autoridad pública. Si ConteRE SRL se fusiona con otra empresa o es vendida, sus datos pasan al nuevo dueño bajo este aviso.

No vendemos sus datos

No vendemos ni alquilamos sus datos personales, y no se los pasamos a empresas que comercian con datos. Cuando marca la casilla 1, enviamos sus datos al desarrollador porque usted nos lo pide. El desarrollador nos paga una comisión solo si usted compra, no por sus datos. Para las leyes de privacidad de los estados de EE. UU., como la Ley de Privacidad y Seguridad de Datos de Texas, compartir datos para darle un servicio que usted pidió no es una venta.

Cookies, analítica y anuncios

Las cookies son pequeños archivos que un sitio guarda en su navegador. Nuestro sitio no carga ninguna herramienta de analítica ni de publicidad hasta que usted decide. En su primera visita, un aviso le pregunta si acepta las cookies de Google Analytics y Google Ads.

Si acepta, usamos Google Analytics, para ver cómo se usa el sitio y qué páginas generan consultas, y la medición de conversiones de Google Ads, para saber si una visita que llegó desde uno de nuestros anuncios terminó en un formulario. Google recibe su dirección IP, datos de su navegador y de su dispositivo, las páginas que visita y, si llegó desde un anuncio, el clic en ese anuncio. Sus cookies duran entre 90 días y dos años, salvo que usted las borre o cambie su elección.
Si las rechaza, ninguna de esas herramientas se carga, y el sitio funciona igual. Si antes las aceptó y ahora las rechaza, el sitio borra las cookies de Google de nuestro dominio y deja de cargar esas herramientas.
Si su navegador envía la señal Global Privacy Control (GPC), la tratamos como un rechazo y esas herramientas no se cargan.

Antes de que usted decida, el sitio no pone cookies. Su navegador guarda dos notas pequeñas para nosotros: su elección sobre las cookies, para no preguntarle de nuevo en cada página, y las etiquetas de campaña y el identificador de clic de su visita, para que lleguen al formulario si abre otra página. La segunda se borra al cerrar la pestaña y solo nos llega con el formulario.

Publicidad dirigida. No hacemos publicidad dirigida tal como la definen las leyes de privacidad de los estados de EE. UU.: no escogemos anuncios para usted según lo que hace en otros sitios a lo largo del tiempo. Nuestros anuncios de Google aparecen según lo que la gente busca, en los lugares que escogemos. La medición de conversiones solo indica si un anuncio llevó a un formulario, y esas leyes no la consideran publicidad dirigida. Aun así, las cookies de Google pueden reconocer su navegador en otros sitios, así que las tratamos con el mismo cuidado: solo se cargan si usted las acepta, y puede rechazarlas cuando quiera.

Cómo rechazarlas:

Elija "Rechazar" en el aviso de cookies.
Cambie su elección con "Configurar cookies", al pie de nuestras páginas, o con el botón de abajo.
Active Global Privacy Control en su navegador o con una extensión (más sobre GPC, en inglés).
Escríbanos a concierge@conterealestate.com.
Use los controles de Google: Mi Centro de Anuncios y el complemento para inhabilitar Google Analytics.

Configuración de cookies: puede cambiar su elección aquí cuando quiera.

Llamadas, mensajes de texto, WhatsApp y correo

Le escribimos desde concierge@conterealestate.com sobre su consulta. Para dejar de recibir nuestros correos, responda "baja" o escríbanos; dejamos de enviarlos en un plazo máximo de 10 días hábiles.
Le llamamos o le escribimos por mensaje de texto o WhatsApp solo si marcó la casilla 2, a veces con mensajes automatizados. Este consentimiento no es condición para comprar nada. La frecuencia de mensajes varía; pueden aplicar cargos por mensajes y datos.
Llamamos y enviamos mensajes entre las 8 a. m. y las 9 p. m. de su hora local (de 8 a. m. a 8 p. m. en Florida).
Responda STOP a cualquier mensaje de texto para no recibir más, o HELP para pedir ayuda. En WhatsApp, escriba STOP. Para no recibir más llamadas, díganoslo durante la llamada o por correo. Dejamos de llamarle y de escribirle por mensaje de texto y WhatsApp en un plazo máximo de 10 días hábiles, y podemos seguir respondiéndole por correo, salvo que nos pida dejar de hacerlo también.
Los mensajes de WhatsApp pasan por el servicio de Meta, según los términos y la política de privacidad de WhatsApp.
La casilla 2 cubre solo los mensajes de Conte Real Estate. No compartimos con nadie su consentimiento para recibir mensajes de texto ni el registro de ese consentimiento. Si marcó la casilla 1, el desarrollador recibe su número junto con sus otros datos, y la casilla 2 no cubre los mensajes del desarrollador.

Datos sensibles

No pedimos datos sensibles: origen racial o étnico, religión, salud, vida sexual u orientación sexual, ciudadanía o situación migratoria, datos genéticos o biométricos, ni su ubicación exacta. Tampoco necesitamos números de cédula, de identificación o de Seguro Social, datos de pasaporte ni datos bancarios. Le pedimos que no envíe nada de esto en el formulario ni por correo. Si lo envía de todos modos, no lo usamos y lo borramos en cuanto lo vemos.

Cuánto tiempo los guardamos

Su registro en nuestro CRM: hasta 24 meses después de nuestro último contacto con usted; después lo borramos.
La copia de cada formulario que guarda Netlify: la borramos dentro de los 90 días siguientes a su recepción.
Los correos entre usted y nosotros, incluida la copia por correo de cada formulario: los guardamos como registros del negocio mientras tengamos una razón de negocio o una obligación legal para hacerlo.
Si le presentamos a un desarrollador: el registro de esa presentación (su nombre, el proyecto, las fechas y el resultado), durante el tiempo que exijan nuestro acuerdo con el desarrollador y las normas fiscales y contables.
Si nos pide no contactarle: su correo o su número en una lista de no contactar, solo para seguir respetando su pedido.
Google Analytics: los datos de cada visita, 14 meses como máximo; después solo quedan totales.
Los registros técnicos de nuestros proveedores, como el registro de visitas de Netlify o el registro de cada traspaso en Zapier: se borran según los plazos de cada proveedor.

Si nos pide borrar sus datos, los borramos antes, salvo lo que la ley nos obligue a guardar.

Cómo los protegemos

El sitio usa una conexión cifrada (HTTPS).
Los formularios, el correo y el CRM están en cuentas que piden iniciar sesión, y solo las personas que atienden las consultas pueden abrirlos.
El CRM se comparte solo con personas designadas, nunca con un enlace abierto.
No guardamos datos de consultas en los archivos del sitio web.
Damos a cada proveedor solo lo que necesita.

Ningún sistema es totalmente seguro. Si un incidente de seguridad pone sus datos en riesgo, se lo avisamos a usted, y a las autoridades cuando la ley lo exige.

Transferencias a EE. UU. y República Dominicana

Trabajamos desde República Dominicana. Netlify, Zapier, Microsoft y Google guardan los datos en Estados Unidos y pueden usar también otros países. Por eso sus datos viajan entre Estados Unidos y República Dominicana, donde los leemos y le respondemos. Si marcó la casilla 1, también llegan al desarrollador, que por lo general está en República Dominicana. Las leyes de protección de datos cambian de un país a otro. Solo usamos proveedores que se comprometen por contrato a proteger los datos, y este aviso se aplica dondequiera que estén sus datos.

Sus derechos

Viva donde viva, puede pedirnos:

Acceso: le confirmamos si tenemos datos suyos y le damos una copia.
Rectificación: corregimos los datos que estén mal.
Supresión: borramos sus datos.
Portabilidad: le enviamos los datos que nos dio en un formato de archivo común, para que pueda llevarlos a otra empresa.
Exclusión: que no vendamos sus datos, que no los usemos para publicidad dirigida y que no armemos perfiles que lleven a decisiones con efectos legales o parecidos para usted. No hacemos nada de esto, pero puede pedirlo igual y dejamos constancia de su elección.
Retiro del consentimiento: para la casilla 1, la casilla 2 o las cookies, cuando quiera. No deshace lo que hicimos antes; dejamos de hacerlo desde ese momento. Si ya enviamos sus datos a un desarrollador, le avisamos que usted retiró su consentimiento.

No le trataremos de forma distinta por ejercer estos derechos. Algunos tienen límites: por ejemplo, podemos conservar lo que la ley nos obliga a guardar, y se lo decimos cuando sea el caso.

Estos derechos vienen de las leyes de privacidad de los estados de EE. UU., como la Ley de Privacidad y Seguridad de Datos de Texas. Los respetamos para todas las personas, vivan donde vivan.

En República Dominicana, la Ley 172-13 sobre protección de datos personales le reconoce los derechos de acceso, rectificación y cancelación (supresión) de sus datos. Si no le respondemos, o no está de acuerdo con nuestra respuesta, puede interponer una acción de hábeas data ante los tribunales dominicanos.

Cómo ejercer sus derechos

Puede enviarnos su solicitud de dos formas:

Por correo a concierge@conterealestate.com, con el asunto "Solicitud de privacidad".
Con el formulario de cualquiera de nuestras páginas, escribiendo su solicitud en el mensaje.

Díganos qué quiere que hagamos y qué correo o número de teléfono usó con nosotros. Para proteger sus datos, comprobamos que la solicitud viene de usted, por lo general escribiéndole al correo que tenemos registrado. Podemos pedirle algún dato más, nunca más de lo necesario. Otra persona puede hacer la solicitud por usted si le da permiso por escrito; podemos confirmarlo con usted. Las solicitudes son gratuitas.

Le respondemos en un plazo de 45 días. Si necesitamos más tiempo, se lo decimos, con el motivo, dentro de esos 45 días, y le respondemos en un máximo de 45 días más.

Apelación. Si rechazamos su solicitud, en todo o en parte, puede apelar: responda a nuestro correo con la palabra "Apelación" (o "Appeal") en el asunto. Respondemos su apelación por escrito en un plazo de 60 días y le explicamos nuestra decisión. Si la rechazamos, puede presentar una queja ante el procurador general (attorney general) de su estado. En Texas, use la página de quejas de privacidad de la Procuraduría General de Texas (en inglés).

Menores de edad

Este sitio no está dirigido a menores de 16 años, y no recogemos a sabiendas datos de menores. Si cree que un menor nos envió datos personales, escríbanos y los borramos.

Cambios a este aviso

Podemos actualizar este aviso cuando cambien nuestros servicios, nuestros proveedores o la ley. La fecha de vigencia, arriba, indica la versión actual. Si un cambio afecta el uso de datos que usted ya nos dio, se lo avisamos por correo antes de aplicarlo y, cuando la ley lo exige, le pedimos de nuevo su consentimiento.

Preguntas sobre este aviso o sobre sus datos: concierge@conterealestate.com.